Clientul poate denunta unilateral contractul fără a invoca un motiv în termen de 14 zile lucrătoare conform Legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor și poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile, numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul și accesoriile, adică acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clienților prin curierat rapid.
Mirelle Jewels nu va accepta primirea coletelor returnate, trimise cu ramburs.
Nu pot fi returnate produsele care:
- prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură
- au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre
- sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Mirelle Jewels va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. În cazul achizitiilor cu transport gratuit din suma rambursata se vor deduce:
- 22 de lei (cheltuielile de transport pana la client, suportate de Mirelle Jewels, in cazul in care coletul a fost expediat prin Curier).
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
În cazul produselor achitate în avans, returnate – se anunța telefonic clientul cu privire la retur. Dacă acesta dorește sa i se re-expedieze comanda, va avea de achitat doar taxele de transport pentru tur-retur (indiferent dacă a fost un serviciu gratuit sau nu), plus taxele de re-expediere (daca e cazul: pentru produse în valoare de sub 500 lei pentru transport prin Curier). În cazul în care clientul nu dorește re-expedierea comenzii, i se va rambursa contravaloarea comenzii, mai puțin costul transportului (indiferent dacă acesta a fost gratuit sau nu – 22 lei pentru expedieri prin Curier).
În cazul în care clientul nu dorește re-expedierea produselor, i se va rambursa contravaloarea comenzii, minus taxele de transport tur-retur.
Orice comanda ulterioară plasată de acest client va fi expediată cu condiția plății în avans a produselor.
În cazul produselor expediate în regim de plată ramburs – se anunță telefonic clientul cu privire la retur. Dacă acesta dorește să i se retrimită comanda, va trebui sa achite în avans valoarea produsului, dar și cea a transportului tur-retur, prin plata cu virament bancar. La acestea se adaugă, dacă este cazul taxa de transport pentru re-expediere, si anume: 22 lei.
În cazul în care clientul nu dorește re-expedierea produselor, dar plasează ulterior comenzi pentru alte produse, va fi obligat la plata taxelor de transport tur-retur pentru comenzile neachitate.
Orice comandă ulterioară plasată de acest client va fi expediată cu condiția plății în avans a produselor.